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miércoles, 7 de septiembre de 2016

Lo barato sale caro

¿Cuantas veces han escuchado o leído eso de que "Lo barato sale caro"? Cientos de veces, seguro, pero es posible que en demasiadas ocasiones hayan caído en ella cuando ya era tarde. No hace mucho leí esta frase en Facebook y una cosa lleva a la otra para contarles un caso verídico, como decía aquel, que nos sucedió no hace mucho.

Solemos entregar muchos presupuestos a diferentes comunidades, clientes, administradores, empresas... al cabo de la semana. Nuestra premisa siempre es ofrecer al cliente la mayor calidad posible ajustada a sus necesidades. Materiales homologados, presupuestos detallados sin conste ni compromiso, personal cualificado y formado, soluciones de última tecnología... Siempre lo mejor y, por supuesto, todo tiene un precio.

Somos conscientes de que en muchas ocasiones no somos la empresa más barata pero no es nuestra política realizar trabajos que no cumplan con un mínimo de calidad ni ofrecer un servicio que no esté a la altura de lo que nosotros mismos demandaríamos como clientes. 

Hace algo más de un año un cliente nos pidió un presupuesto para un cambio integral en su sistema de portero. Presentamos nuestro presupuesto y finalmente optaron por la opción más barata, pese a nuestras advertencias sobre que el material no era adecuado y que la empresa no era conocida ni estaba inscrita en las asociaciones del sector. Sólo valoraron el precio y lo encargaron a otra empresa.

Hace unas semanas nos solicitaron que por favor fueramos a arreglar el desaguisado que tenían montado en la comunidad. Durante este año la otra "empresa" había sido incapaz de poner en funcionamiento el sistema. Fallos continuos, cruces de llamadas. Dos días funcionando y tres semanas sin funcionar... hasta que finalmente la "empresa" que lo instaló, y cobró, había desaparecido. Ya no había forma de contactar con los instaladores y el sistema seguía sin funcionar.

Al final han tenido que recurrir a una empresa seria, en este caso la nuestra, para que arreglemos el sistema y en unos días ha quedado solucionado todo, pero con el sobrecoste añadido de tener que llamar a una segunda empresa más todos los problemas y trastornos sufridos durante todo un año. Al final, como dice la frase, lo barato les ha salido más caro.

Por eso no nos cansaremos de repetirlo:
  • Acudan siempre a profesionales homologados.
  • Busquen empresas de reputación contrastada y experiencia.
  • No sólo el precio importa: comprueben bien la relación calidad/precio
  • Muchas veces hay servicios que algunas empresas regalamos y otras cobran aparte. Lean bien el presupuesto

Nunca olviden ese otro dicho: nadie da duros a cuatro pesetas. El precio por supuesto es importante y más en los tiempos que vivimos, pero a la hora de analizar un presupuesto vean todas las opciones, características del producto, servicios extras, servicio post-venta... y ante cualquier duda pregunten. Estaremos encantados de responderles y resolver todas sus dudas.

miércoles, 17 de febrero de 2016

Información de interés sobre la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)

Desde hace mucho tiempo la protección de datos de carácter personal se ha considerado de extrema importancia. Diariamente nuestra privacidad se ve amenazada a través de internet por empresas como Facebook, Google, Microsoft,… que recogen nuestros datos y los utilizan para fines lucrativos. Es lo primero que nos viene a la cabeza cuando se habla de protección de datos y privacidad, pero mucho antes de Internet y de estas empresas ya se “jugaba” con nuestros datos a través de teléfono, invasión de nuestros buzones con publicidad y otras vías.

Para aclarar esta situación en nuestro país se promulgó en 1999 la Ley Orgánica de Protección de datos de carácter personal que tiene por objeto salvaguardar nuestros derechos como ciudadanos ante estas posibles intromisiones en nuestra vida privada.

En lo que a nosotros respecta principalmente, como empresa instaladora de cámaras de seguridad y a ustedes como administradores, los puntos más a tener en cuenta son los referidos a estas cámaras y a las imágenes que son almacenadas en los grabadores. La normativa es muy extensa pero hay una serie de puntos clave a tener siempre en cuenta y que en nuestras instalaciones nos aseguramos de cuidar siempre:
  • Hay que indicar siempre que se está entrando en una zona videovigilada mediante carteles de seguridad claramente visibles y homologados en los puntos de acceso a las zonas vigiladas: puertas ascensores, escaleras…
  • Dichos carteles deben indicar la persona o entidad a la que el usuario que lo desee debe dirigirse si quiere ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición.
  • Las cámaras que recojan imágenes de la vía pública, por estar colocada a la entrada de la zona a proteger, deben guardar un equilibrio entre la seguridad que se pretende sin invadir en exceso la vía pública ni tomar imágenes arbitrariamente a peatones que circulen por la zona.
  • El dispositivo donde se almacenen las imágenes debe disponer de las medidas de seguridad apropiadas para almacenar esa información sin que estén al alcance de cualquiera.
  • Así mismo debe estar guardado en algún sitio donde el acceso no sea libre, de manera que nadie sin autorización pueda acceder a estas imágenes.

Como hemos comentado todos estos puntos y otros muchos tienen un desarrollo mucho más extenso que pueden consultar en este enlace de la Wikipedia: Pulse aquí para acceder.

No obstante, queríamos hablar un poco más sobre el acceso a las imágenes grabadas por las cámaras, ya que tiene especial repercusión. Para acceder a ellas hay que seguir una serie de protocolos que marca la Agencia Española de Protección de Datos(AEPD), la agencia estatal encargada de que se cumpla esta normativa.

Cuando se instala un grabador este automáticamente almacena un archivo con las imágenes que va recogiendo de las cámaras, esa es su función. Este videograbador debe registrarse en la AEPD obligatoriamente. El alta de este fichero es un trámite que Tecnovisión ofrece GRATUITAMENTE en todas las instalaciones que realiza. Para que el acceso a estas imágenes siga unas directrices concretas se han creado 3 figuras que deben registrarse en la Agencia de Protección de Datos, junto con el fichero.
  • Responsable del fichero: Es la figura del “Propietario” de dicho grabador. Habitualmente es la comunidad de vecinos o el establecimiento donde se instale el grabador.
  • Dirección a efectos de notificación: Es la dirección que aparecerá en los carteles y donde deberá dirigirse quien desee ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como quien desee acceder a una grabación concreta. Normalmente es el administrador de la comunidad, su presidente o en caso de un negocio su dueño o responsable.
  • Encargado del tratamiento: La persona o empresa responsable de acceder a esos ficheros cuando sean requeridos, con conocimiento de las claves y los sistemas técnicos, pero siempre a petición del responsable del fichero. Habitualmente es la empresa instaladora o el responsable del fichero si tiene los conocimientos oportunos.

Queremos hacer hincapié en estas figuras y en el procedimiento específico para la extracción de unas imágenes. Como hemos comentado, en muchas ocasiones somos nosotros los encargados del tratamiento o se nos solicita puntualmente que vayamos a realizar una extracción de imágenes. Tanto en un caso como en otro es IMPRESNCIDIBLE contar con la autorización expresa del responsable del fichero, que debe estar presente en el momento de la extracción. Realizar esta tarea sin cumplir estas premisas no sólo constituye una infracción de la ley sino que invalida esas imágenes ante una posible utilización judicial.

Es importante que entiendan que esta ley debe cumplirse en todos los casos y que no se trata de un capricho arbitrario, se trata de nuestra/su seguridad. Así mismo les recordamos que Tecnovisión realiza la inscripción del fichero con los datos en el momento de la instalación. Si posteriormente cambia el responsable del fichero es el responsable quien debe comunicarlo a la Agencia Española de protección de datos.

Esperamos que esta información, que consideramos especialmente importante, haya sido de su interés y no olvide que estamos siempre a su disposición a través de nuestros teléfonos 952-65-20-40 o en nuestro correo electrónico grupo@tecnovisionmalaga.com

miércoles, 10 de febrero de 2016

Ahorre con nuestro Trio Tecnovisión

Seguro que ya conoce las ventajas de contratar el mantenimiento de sus comunidades con Tecnovisión, como la sustitución de los telefonillos del portero electrónico en caso de rotura de manera gratuita, y otras muchas ventajas exclusivas para sus comunidades.

Sabemos que muchas ya disfrutan nuestros servicios de mantenimiento de antena colectiva y portero electrónico pero... ¿Sabía que también puede contratar con nosotros el mantenimiento de las puertas automáticas y/o el CCTV si lo tienen?. Es lo que hemos llamado el TRIO TECNOVISIÓN de mantenimientos.

Si aún no lo tiene contratado le hemos preparado una oferta muy especial por tiempo limitado. Si dispone ya de dos servicios en mantenimiento con nosotros contrate un tercero y le regalamos la cuota de ese nuevo mantenimiento los 4 primeros meses. Sea el importe que sea.

Haga cuentas y seguro que le salen muy positivas. Ahorre un tercio de la cuota anual de su mantenimiento contratando con nosotros. Y por supuesto con el servicio y garantía que le ofrece una empresa como la nuestra, con más de 20 años a su servicio.

No deje escapar esta oportunidad. Contrate su TRIO TECNOVISION y consiga 4 meses gratis de mantenimiento. 

Para más información, llámenos a los teléfonos habituales:  952652040 / 670425761 o en el correo electrónico comercial@tecnovisionmalaga.com.